Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopila TutoCoder ("TutoCoder", "nosotros"), por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué opciones y derechos tienes.
1. Quiénes somos y alcance
TutoCoder tiene su sede en Guatemala y es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política aplica a:
- el sitio web tutocoder.com, incluidas sus herramientas en línea y cursos; y
- todas las aplicaciones móviles publicadas por TutoCoder en Google Play y, en el futuro, en la App Store de Apple (cada una, una "App"),
en conjunto, los "Servicios". Si una App recopila datos que no se describen aquí, te lo indicará antes de recopilarlos y su sección "Seguridad de los datos" en Google Play lo reflejará.
2. Información que recopilamos
No todos los Servicios recopilan todos los datos siguientes. Solo recopilamos lo necesario para las funciones que utilizas.
Información que nos proporcionas
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada solo como hash seguro) cuando creas una cuenta.
- Edad o fecha de nacimiento: para confirmar que cumples la edad mínima y ofrecerte una experiencia adecuada a tu edad.
- Foto de perfil: si decides subir una o si la proporciona tu cuenta de inicio de sesión social.
- Contenido y mensajes: lo que creas o guardas en una App y los mensajes que envías a soporte o sugerencias.
Información de proveedores de inicio de sesión social
Si inicias sesión con Google, Facebook o Apple, recibimos la información básica de perfil que autorices. Consulta Inicio de sesión con Google, Facebook y Apple.
Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión, idioma, zona horaria y versión de la app.
- Datos de uso: pantallas y funciones que usas, interacciones y duración de las sesiones.
- Diagnóstico: informes de fallos y datos de rendimiento.
- Identificadores: dirección IP, identificadores de instalación de la app y, para publicidad, el identificador de publicidad del dispositivo (ID de publicidad de Google en Android, IDFA en iOS cuando permites el seguimiento).
- Ubicación aproximada: país o ciudad deducidos de tu dirección IP. No recopilamos tu ubicación GPS precisa salvo que una App lo solicite expresamente y concedas el permiso.
Permisos del dispositivo
Una App puede pedir acceso a tu cámara o galería de fotos solo para que tomes o elijas una foto de perfil o uses una función que lo necesite. Puedes rechazar o revocar los permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo; el resto de la App seguirá funcionando.
Herramientas en línea
Las herramientas de nuestro sitio web funcionan en tu navegador. El texto que ingresas se procesa en tu dispositivo y no se envía ni se guarda en nuestros servidores.
3. Cómo usamos tu información
- Para prestar, operar y mantener los Servicios, incluida la creación y gestión de tu cuenta.
- Para autenticarte y mantener tu cuenta segura.
- Para verificar tu edad y adaptar la experiencia (incluida la publicidad) a ella.
- Para personalizar el contenido, como mostrar tu nombre y foto de perfil.
- Para responder tus solicitudes de soporte y enviarte mensajes relacionados con el servicio (por ejemplo, avisos de seguridad o de políticas).
- Para entender cómo se usan los Servicios, corregir errores y mejorarlos.
- Para mostrar publicidad, que permite que muchos de nuestros Servicios sean gratuitos (consulta Publicidad).
- Para prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
- Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.
Solo te enviaremos correos promocionales si lo aceptas, y podrás darte de baja en cualquier momento.
4. Bases legales
Cuando apliquen leyes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE o del Reino Unido, nos basamos en:
- Contrato: para prestarte los Servicios que solicitas, como tu cuenta.
- Consentimiento: para publicidad personalizada, permisos opcionales y comunicaciones promocionales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo: para proteger, analizar y mejorar los Servicios, siempre que tus derechos no prevalezcan.
- Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o revelar información.
5. Inicio de sesión con Google, Facebook y Apple
Puedes crear una cuenta o iniciar sesión con una cuenta de terceros. En ese caso, solo recibimos lo que autorices:
- Google Sign-In: nombre, correo electrónico, foto de perfil y un identificador único de tu cuenta de Google.
- Facebook Login: nombre, correo electrónico, foto de perfil y un identificador de usuario de Facebook específico de la app.
- Iniciar sesión con Apple (previsto para futuras Apps): nombre, un identificador único de Apple y un correo electrónico. Si eliges "Ocultar mi correo", recibimos una dirección de reenvío de Apple en lugar de la tuya.
Nunca recibimos la contraseña de esas cuentas ni publicamos nada en tu nombre. El uso de estos proveedores se rige por sus propios términos y políticas de privacidad. Puedes quitar el acceso de TutoCoder en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google, Facebook o Apple.
6. Publicidad
Algunos Servicios muestran anuncios de Google AdMob (y, en el sitio web, de los servicios publicitarios de Google). Para elegir y medir anuncios, estos socios pueden recopilar el identificador de publicidad de tu dispositivo, tu dirección IP, tu ubicación aproximada y tus interacciones con los anuncios, y pueden usar cookies o tecnologías similares.
- En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, te pedimos tu consentimiento antes de mostrar anuncios personalizados. Sin consentimiento, verás anuncios no personalizados.
- Los usuarios que sabemos o creemos que no alcanzan la edad de consentimiento digital solo reciben anuncios no personalizados.
- En Android puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en Ajustes › Google › Anuncios. En iOS, las Apps te pedirán permiso antes de hacer seguimiento, y puedes cambiarlo en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo.
Más información sobre cómo usa Google los datos de los sitios y apps que utilizan sus servicios en policies.google.com/technologies/partner-sites.
7. Servicios de terceros
Según el Servicio, podemos usar los siguientes proveedores, que tratan datos en nuestro nombre o de forma independiente según sus propias políticas:
| Proveedor | Finalidad | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Google Analytics / Google Analytics para Firebase | Estadísticas de uso | |
| Firebase (Authentication, Crashlytics, base de datos y almacenamiento) | Cuentas, informes de fallos, almacenamiento de datos y fotos de perfil | Firebase |
| Google AdMob | Publicidad | |
| Google Sign-In | Inicio de sesión | |
| Facebook Login (Meta Platforms) | Inicio de sesión | Meta |
| Iniciar sesión con Apple (futuro) | Inicio de sesión | Apple |
| Google Play / App Store de Apple | Distribución de apps y compras dentro de la app | Google, Apple |
9. Conservación de datos
- Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días. Las copias en respaldos se sobrescriben en un plazo de 90 días.
- Los datos de estadísticas y fallos se conservan hasta 14 meses.
- Los mensajes de soporte se conservan hasta 2 años para poder dar seguimiento a tus solicitudes.
- Podemos conservar cierta información por más tiempo cuando la ley lo exija o para resolver disputas y prevenir abusos.
10. Eliminación de cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento desde la App o siguiendo los pasos de nuestra página de eliminación de cuenta. También puedes pedirnos que eliminemos datos concretos sin eliminar tu cuenta escribiendo a [email protected].
11. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso y proveedores de infraestructura reconocidos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos una brecha que te afecte, te lo notificaremos según lo exija la ley.
12. Menores de edad
Salvo que una App indique lo contrario, los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, o de la edad mínima que establezca la ley de tu país (por ejemplo, 16 años en algunos países de la UE). Te pedimos tu edad para aplicar estos límites. Los usuarios entre esa edad mínima y los 18 años deben usar los Servicios con permiso de su madre, padre o tutor.
No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a [email protected] y los eliminaremos. Si publicamos una App dirigida a niños, cumplirá la Política de Familias de Google Play y las leyes de privacidad infantil aplicables, como COPPA.
13. Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia;
- corregir datos inexactos;
- eliminar tus datos;
- limitar u oponerte a ciertos tratamientos;
- la portabilidad de tus datos;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo; y
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Los residentes de California tienen derecho a conocer, eliminar y corregir su información personal, y a oponerse a su "venta" o a que se "comparta" para publicidad conductual entre contextos. No vendemos información personal; puedes limitar la personalización de anuncios como se explica en Publicidad. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a [email protected] desde el correo vinculado a tu cuenta. Es posible que necesitemos verificar tu identidad; responderemos en un plazo de 30 días (o el que establezca la ley de tu país).
14. Transferencias internacionales
Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar tus datos en países distintos al tuyo, incluidos los Estados Unidos. Cuando transferimos datos, utilizamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo que ofrecen nuestros proveedores.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cambiaremos la fecha de "Última actualización" y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor.
17. Contacto
TutoCoder, Guatemala
Privacidad: [email protected]
Soporte: [email protected]