Puedes eliminar tu cuenta de TutoCoder y los datos personales asociados en cualquier momento. Esto aplica a todas las apps publicadas por TutoCoder.
Opción 1: Desde la app
- Abre la app e inicia sesión.
- Ve a Ajustes › Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
Opción 2: Por correo electrónico
Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión:
- Envía un correo a [email protected] desde el correo vinculado a tu cuenta (o el que usa tu inicio de sesión con Google, Facebook o Apple).
- Usa el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e indícanos el nombre de la app.
- Es posible que te respondamos para verificar que la cuenta es tuya. Te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado.
Qué eliminamos
- Tu cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, edad o fecha de nacimiento y foto de perfil.
- La vinculación con tu inicio de sesión de Google, Facebook o Apple.
- El contenido y los ajustes que guardaste en la app.
- Los datos de uso y diagnóstico asociados a tu cuenta.
Qué podemos conservar y por cuánto tiempo
- La eliminación se completa en un plazo de 30 días desde tu solicitud. Las copias en respaldos se sobrescriben en un plazo de 90 días.
- Los registros que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, registros de compras), solo durante el plazo legal.
- Estadísticas anónimas y agregadas que ya no permiten identificarte.
Las compras y suscripciones las gestiona Google Play o la App Store. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa; cancélala primero desde la cuenta de tu tienda.
Eliminar algunos datos sin eliminar tu cuenta
Puedes pedirnos que eliminemos datos concretos (por ejemplo, tu foto de perfil) y conservar tu cuenta escribiendo a [email protected]. También puedes quitar el acceso de TutoCoder desde la configuración de tu cuenta de Google, Facebook o Apple en cualquier momento.
Para más detalles, lee nuestra Política de privacidad.